Stage

Chargé des Opérations Logistiques H/F

Posté il y a 4 mois
Paris 12e - 75
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Description de l'offre

Hiflow recherche …

Rejoindre Hiflow, c’est rejoindre la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France.
Hiflow s’adresse aux particuliers et aux entreprises qui cherchent à faire transporter une voiture facilement, en quelques clics, et rapidement, sous 48 heures.
Hiflow a déplacé 50.000 véhicules en 2019 et a réalisé 10 millions d’Euros de chiffres d’affaires

Le pôle Qualité et Prestataires chez Hiflow, c’est quoi ?
Le pôle Qualité et Prestataires est un pôle stratégique pour Hiflow. Son objectif est d’avoir un nombre suffisant de prestataires pour répondre à la demande croissante de nos clients, tout en maintenant un niveau de qualité au top !

Nous travaillons dans un environnement dynamique et agile, où chaque membre de l’équipe peut apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que nous construisons ensemble.

Tu travailleras avec le Responsable Qualité et Prestataires, en relation directe avec les pôles Sales, Relation Client et Logistique.

Que vas-tu apprendre pendant ce stage ?
Aujourd’hui le développement notre activité principale est le convoyage de véhicule par chauffeurs professionnels. Ces convoyeurs indépendants sont sélectionnés partout en France et en Belgique afin d’absorber la croissance commerciale de l’entreprise. Nous sommes en contact quotidien avec eux d’animer le réseau et d’optimiser leurs performances.

Pour mieux répondre aux demandes de nos clients, nous ajoutons chaque jour de nouveaux partenaires que nous sélectionnons avec soin.

Ce stage est donc l’occasion de se plonger dans les problématiques de développement et d’animation d’un réseau de partenaires, en touchant des disciplines tels que le sourcing, la communication, l’analyse et la qualité.

Quelles seraient tes responsabilités ?
Ce stage combine à la fois des actions très opérationnelles au contact de nos conducteurs professionnels, et une véritable implication dans nos projets stratégiques et notre vision.

Actions opérationnelles :
– Sélectionner les meilleurs conducteurs professionnels.

– Les onboarder et les former à nos outils et process.

– Assurer le support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions.

– S’assurer de la qualité de leurs prestations et résoudre les cas problématiques.

– Assurer le suivi des dossiers de sinistres suite aux éventuels accidents et avaries lors des transports, en lien avec notre assurance et les équipes Administratif & Financier.

Actions stratégiques :
– Assurer le suivi de nos KPI, les analyser, et contribuer à leur définition.

– Participer aux décisions stratégiques du pôle.

– Aider à la conception et à la mise en place et l’optimisation de nos process.

– Participer à l’évolution de nos outils et interfaces en relation avec l’équipe Produit.

– Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec les équipes Sales et Relation Client.

Par ailleurs, en fonction de tes appétences tu pourras être amené(e) à travailler en parallèle sur des projets transverses sur des thématiques que tu choisiras : marketing (acquisition, community management), produit (feedback management), logistique (optimisation des process) qui te feront développer tes connaissance en organisation d’entreprise et compétences en gestion de projet.

Une chose est sûre : tu ne t’ennuieras jamais et tu apprendras beaucoup !

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