Alternance

ChargéE de Support Logiciel H/F

Posté il y a 3 mois
Rennes - 35
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Description de l'offre

Groupe Le Duff recherche …

Le pôle digital et encaissement de la DSI du Groupe Le DUFF a vocation à soutenir l’innovation. Il favorise le développement de projets modernes et novateurs. Il accompagne également le développement et la croissance des enseignes du groupe notamment avec la mise sur le marché de nouvelles solutions, services ou procédés.

Dans ce contexte et dans le cadre d’un contrat en alternance, nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un.e :
Chargé.e de Support Logiciel H/F
Afin de garantir un support performant aux utilisateurs, le Groupe Le DUFF souhaite intégrer au pôle digital et encaissement un collaborateur missionné sur l’analyse, l’assistance et la participation au cadrage technique.Dans ce cadre les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :
1. Digital :
Afin de garantir une solution digitale stable et en lien avec notre offre restaurant, le/la chargé.e de support logiciel aura pour mission :- Mise à jour du catalogue produit (PIM) dans la solution SAP Commerce en relation avec les équipes encaissement et marketing- Assistance à la tierce maintenance applicative : préparation des ordres du jour et des KPI pour les comités projets et rédaction des compte-rendu.- Assistance à la recette pour les mise en production et les nouveaux projets
2. Encaissement :
Afin de maintenir un système d’encaissement fiable et fonctionnel, le/la chargé.e de support logiciel aura pour mission :
– Participer à l’élaboration des règles de fonctionnement et d’utilisation du système,- Accompagner au besoin les installations des systèmes POS dans les points de vente,- Réaliser la recette des composants mis en place,- Participer à l’évolution, proposer des améliorations du système,- Soutenir et accompagner les chefs de projets caisse dans l’analyse et la résolution des incidents- Renseigner l’outil de ticketing sur les étapes de résolution- Contribuer à mettre à jour de la base de connaissance fournie au mainteneur.

Vous êtes …

Votre profil :En cursus de formation supérieure en informatique de type Bac +3 à Bac +5 ; vous développez des connaissances générales sur le système d’exploitation Windows, en transactions SQL ainsi que des notions de base sur les réseaux et infrastructures informatiques.

Vous êtes autonome, rigoureux.se et faites preuve d’un bon esprit d’analyse.

Une compréhension écrite de l’Anglais est requise dans le cadre de vos missions