Alternance

Conseiller Client Boutique CQPT H/F

Posté il y a 2 mois
Toulouse - 31
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Description de l'offre

Orange recherche …

Qu’il s’agisse de connectivité, de divertissement, de paiement, nos boutiques sont une invitation à un voyage au coeur du numérique.
Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution…rejoignez-nous !
Nous vous proposons un contrat de professionnalisation d’une durée de 13 mois visant à l’obtention d’un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT).
Ce contrat de professionnalisation s’adresse aux jeunes âgé-es de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d’emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d’âge.
Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n’est nécessaire.
A noter que ce contrat n’aboutit pas à un diplôme d’Etat mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des Télécoms.

En véritable représentant-e de la marque Orange, vous anticipez les attentes du client en échangeant sur ses usages et les services qu’il apprécie et vous lui apportez des réponses personnalisées.
Vous y parvenez en suscitant l’intérêt du client, en partageant vos connaissances en matière d’offres, de produits et de services, ainsi qu’en établissant une relation de confiance.
Avec le souci d’assurer sa totale satisfaction, vous accompagnez le client dans la prise en main des produits et des services et vous lui faites découvrir la richesse de nos offres.
Au sein d’une équipe, vous contribuez au développement du chiffre d’affaires de la boutique et fidélisez votre client. Orange compte sur vous pour développer les ventes dans les univers du fixe, de l’internet, du mobile et des tablettes.
Les postes sont ouverts sur les boutiques Toulouse Alsace Lorraine et Toulouse Esquirol.

Vous êtes …

Vous êtes titulaire d’un Bac et souhaitez acquérir une expérience dans la vente, et plus particulièrement dans la téléphonie et le multimédia. De nature dynamique, vous avez le sens du service et l’esprit d’équipe.
Vous avez les capacités d’apprentissage nécessaires pour intégrer des connaissances sur les offres et produits technologiques et un système d’information complexe.
La satisfaction client est votre priorité : vous êtes d’ailleurs reconnu-e pour votre sens du service, votre sens de la pédagogie, votre énergie ainsi que pour le plaisir à partager vos connaissances.
Au-delà de votre parcours, ce sont des qualités que nous recherchons chez vous : une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d’empathie, de conviction et votre implication.

Compétences :
Pour ce faire, vous devrez :
– Connaitre et savoir valoriser les offres et services Orange.
– Savoir accueillir le client et mettre en oeuvre les techniques de la relation client pour comprendre son univers et ses besoins.
– Maitriser les outils et modes opératoires de ma position de travail et de mon métier.
– Créer de la valeur pour Orange et Construire des solutions en accompagnant le client dans son parcours omnicanal.
– Assurer la promotion du digital.
– Coopérer et savoir travailler en transverse.

Le plus de l’offre :
A nos côtés, vous bénéficierez d’une formation continue. Des experts d’Orange vous enseigneront les compétences pour le traitement des appels clients, les connaissances nécessaires sur les produits/services, mobile, fixe, internet/TV et leur prise de commande dans le système d’information. Des modules de formation sont consacrés à votre intégration en entreprise.
Vous serez accompagné-e par un tuteur expérimenté dans l’appropriation de votre métier.
Cette expérience professionnelle sera valorisée par l’obtention du certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT) reconnu par les entreprises du secteur des télécoms.
La rémunération proposée comporte un fixe et un complément sous forme de part variable en fonction de l’atteinte des résultats.
D’autres offres sont disponibles dans la région Sud Ouest, pensez à les consulter !