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Stagiaire Assistant au Pilotage de Recouvrement H/F

Posté il y a 4 mois
Paris - 75
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Description de l'offre

Orange Stage recherche …

Parnasse est la marque sélective d’Orange, créée il y a plus de 10 ans, proposant une offre Télécom et une offre de Service haut-de-gamme (www.parnasse.fr). Nous intervenons auprès de nos membres pour faciliter leur vie numérique au quotidien. Ces clients VIP, peu nombreux, bénéficient d’un traitement spécifique et personnalisé qui représente l’excellence de ce qui se fait dans les télécoms/digital life.
Fort de notre stratégie de croissance, nous recrutons des personnalités sensibles à notre environnement : sens du service, réactivité, professionnalisme, esprit d’équipe.
Cette entité à taille humaine et à l’esprit Start Up (150 collaborateurs, 20 alternants et stagiaires) vous permettra d’évoluer dans un environnement privilégié et d’acquérir une expérience dont vous vous souviendrez pendant longtemps !
Vous intégrez une équipe dynamique où la transversalité et l’entraide sont privilégiées. Nous travaillons en relation étroite avec les autres services de Parnasse (les coachs, les attachés client, la service satisfaction client…).
Rattaché-e à la Responsable Facturation et Recouvrement, vous travaillez sur du recouvrement de particuliers et d’entreprise, en application de nos processus internes et au regard de la situation de crise sanitaire passée.
Vous garantissez une relation de qualité dans le traitement et le suivi des dossiers de recouvrement.
A ce titre, vous contribuez à :
– Analyse des dossiers :.
– Prendre en charge les demandes clients concernant le règlement des impayés, voire report ou échéanciers.
– Accompagner les clients pour proposer le moyen de paiement le plus adapté.
– Suivi comptable :.
– Assurer la gestion des comptes comptables et piloter les engagements clients.
– Mettre à jour les tableaux Excel de suivi et le CRM interne de recouvrement.
– S’assurer de la complétude des dossiers et du respect des échéances de paiement.
– Mettre en oeuvre les actions de recouvrement adaptées en cas de non-paiement.
– Participer à la gestion du recouvrement amiable et/ou précontentieux des créances de nos clients.
– Remonter les dossiers sensibles à son responsable afin de réaliser ensemble une analyse et mettre en place les meilleures actions nécessaires au recouvrement.

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