Alternance

Technicien d’Assistance en Informatique H/F

Posté il y a 3 mois
Angers - 49
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Description de l'offre

HELPLINE recherche …

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l’avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timi?oara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au coeur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Envie de te reconvertir, de te former à un nouveau métier centré sur la relation client et le travail d’équipe ?

Envie de rendre service, donner du sens à tes actions, finir ta journée satisfait et avec le sourire ?

Le sais-tu ?

La société HELPLINE, en partenariat avec l’AFPA, recrute une promotion de 14 alternant(e)s à la compétence et non au diplôme et te forme à un métier en plein essor.

Quelles seront tes missions chez HL ?

Au sein d’une équipe dynamique, tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise.

Ta journée type sera :

– D’assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail.

– De qualifier et réaliser le diagnostic des incidents.

– De les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.

– D’assurer le suivi des incidents jusqu’à leur clôture.

Comment ?

– Une formation d’1 an en contrat de professionnalisation.
– L’obtention d’un titre certifié de Niveau IV Bac de Technicien d’Assistance en Informatique.
– Un démarrage de la formation à compter du 16 novembre 2020.
– Rythme de l’alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours en formation.
Avant de te lancer, tu suivras un parcours d’intégration alliant des formations théoriques et une immersion terrain où tu seras coaché(e) et accompagné(e) par un expert.

Vous êtes …

Ton profil pour réussir chez nous ?

Ton parcours atypique est ta force !

Tu as envie de t’investir dans les métiers de la relation client quel que soit ton niveau de diplôme ou filière d’études.

Tu aimerais faire rayonner tes talents de geek et/ou d’autodidacte en informatique.

Pour cela, il suffit :

– D’avoir un goût prononcé pour le service client.

– De bien s’exprimer à l’oral comme à l’écrit.

– D’être curieux et adaptable à toute situation.

Des atouts essentiels pour progresser et évoluer à nos côtés !

Ton petit + ?

Tu as un anglais conversationnel voire courant et peut-être même tu parles d’autres langues étrangères.

Et si tu osais postuler chez HELPLINE ?

Rejoins-nous dans cette belle aventure humaine qui t’ouvrira de multiples horizons !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.