Alternance

Teleconseiller H/F

Posté il y a 1 mois
Roubaix - 59
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Description de l'offre

Adecco recherche …

Votre mission
L’équipe Tertiaire Relation Clients de Lille recherche 12 Collaborateurs souhaitant se former aux métiers de la relation clients à distance du 5 Octobre au 23 Décembre 2020.

A la clef ? Un Titre Professionnel de niveau 4 Conseiller Relation Clients à Distance et un contrat de 6 mois minimum

Le dispositif ? Une formation de 364 heures indemnisée par le Pôle Emploi en partenariat avec l’AFPA de Roubaix et un stage de découverte en entreprise.

L’objectif ? Devenir les meilleurs Conseillers Clientèle de la Métropole Lilloise !

Dans le cadre de cette formation, vous découvrirez :
– La vie d’un centre d’appels.
– Les métiers de la relation clients à distance.
– Les différentes opportunités se présentant à vous sur la Métropole Lilloise.

A l’issue de cette formation, vous serez un véritable as des items suivants :
– Accueil clients et présentation de la société.
– Découverte et présentation du parcours clients.
– Présentation des produits et services.
– Suivi des dossiers clients.
– Traitement des réclamations et objections clients.
– Gestion du service après-vente.
– Prospection commerciale et vente à distance.

Votre profil
Vos meilleurs atouts ? Votre aisance relationnelle, votre sens du service, votre goût du téléphone et votre joie de vivre ! En bref : votre excellent savoir-être !

Si vous bénéficiez d’une première expérience en relation clients en magasin (prêt à porter, GMS, fleuriste, coiffure…) ou restauration, cette formation peut représenter une belle opportunité de reconversion professionnelle !

Nous vous proposons
Informations pratiques :
Lieu : AFPA ROUBAIX
Dates de la formation : 5 Octobre au 23 Décembre
Rémunération : Indemnisation Pole Emploi
Amplitude horaire : 35 heures/semaine, horaires de bureaux du Lundi au Vendredi

En résumé …

Poste :
Teleconseiller H/F

Secteur de l’entreprise :

Services aux Entreprises

Localité :
Roubaix – 59

Expérience requise :
– 1 an, 1 à 7 ans, + 7 ans

Type de contrat :

Alternance

Niveau d’études :
Bac +2

Salaire :

Non renseigné

Publiée le 03/09/2020
. Réf : 9276283